De acordo com algumas reclamações que estão aparecendo na Internet, as Smart TVs da Samsung estão colocando propaganda indevida em Streamings de aplicativos do usuário. Em alguns relatos, usuários da aplicação Plex reclamam de estar sendo exibidas propagandas do refrigerante Pepsi em mais ou menos 15 minutos da programação. Outra aplicação, a Foxtel, também registraram muitas reclamações.[pullquote]as Smart TVs da Samsung estão colocando propagandas em Streamings de aplicativos do usuário.[/pullquote]
Em comunicado a imprensa tanto a Plex quanto a Foxtel se isentaram da responsabilidade quanto as propagandas não autorizadas, restando a Samsung se manifestar quanto ao problema.
A Samsung reconheceu o problema e pediu desculpas ao usuários, além de informar que está conduzindo uma investigação completa a respeito da causa do problema relacionado aos anúncios.
Depois do problema nessa semana com o fato das televisões da empresa enviar os diálogos dos clientes para servidores de empresas terceirizadas, agora esse problema pode sujar a fama de “melhores televisores do mercado” que a Samsung possui, e a empresa tem que se mover rapidamente para não deixar essa situação piorar. Infelizmente a postura de empresa em explicar esse fato com o termo “erro” pode não agradar muito ao usuário, pois é uma forma bastante elaborada de propaganda que não poderia ter sido produzida por um bug. Seria melhor para empresa ser honesta com o cliente e falar que foi cometido um erro na veiculação de um tipo de propaganda experimental ou coisa parecida.
